1) กำหนดเป้าหมายของธุรกิจ เป้าหมายของธุรกิจถือเป็นจุดเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจทุกรูปแบบ
2) กำหนดสารสนเทศที่ต้องการจากระบบ เพื่อนำไปใช้ในการบริหารงานให้บรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้
3) กำหนดข้อมูลที่ใช้ประมวลผล ข้อมูลที่ได้รับจากบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับระบบงานทั้งหมด
4) กำหนดโครงสร้างของระบบงาน E-Commerce ประกอบด้วยระบบรักษาความปลอดภัยขีดความสามารถของฐานข้อมูล
5) กำหนดความต้องการด้านเทคนิค ตรวจสอบสมรรถนะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้งานอยู่ ว่าเพียงพอสำหรับระบบงานใหม่หรือไม่
6) กำหนดโครงสร้างในการจัดการ การจัดตั้งทีมงาน กำหนดระยะเวลาดำเนินการ