ความหมายของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ภาพที่ 1.2 การทำธุรกรรมทุกรูปแบบโดยครอบคลุมถึงการซื้อขาย

   

ความหมายของอิเล็กทรอนิกส์

           พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การทำธุรกรรมทุกรูปแบบโดยครอบ

คลุมถึงการซื้อขายสินค้า   บริการการชำระเงิน   การโฆษณา   โดยผ่านสื่อ

อิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่างๆ โดยเฉพาะเครือข่ายทางอินเทอร์เน็ต

          กรมส่งเสริมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์ ระบุว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 

หมายถึง การดำเนินธุรกิจทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าและบริการ

ผ่านและระบบสื่อสารโทรคมนาคมหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์

          องค์กรการค้าโลกให้คำจำกัดความไว้ว่า พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง

การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์และบริการ

โดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ 

E-Commerce คืออะไร    
        Electronic Commerce หรือ E-Commerce คือ การซื้อขายสินค้าหรือ

บริการโดยส่งข้อมูลด้วยสื่ออิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางเครือข่าย เช่น Internet ถ้า
ผู้ใช้มีเครื่องคอมพิวเตอร์ คู่สายโทรศัพท์ โมเด็ม และเป็นสมาชิกของบริการ
 Internet ก็สามารถทำการค้าผ่านระบบเครือข่ายได้

          E-Commerce เป็นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี Internet กับการ

จำหน่ายสินค้าและบริการโดยสามารถนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า
หรือบริการผ่านทาง Internet สู่คนทั่วโลกภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว ทำให้
การดำเนินการซื้อขายอย่างมีประสิทธิภาพ และก่อให้เกิดรายได้ในระยะเวลา
อันสั้น

E-Commerce ใช้ติดต่อกับลูกค้าได้หลายระดับ ธุรกิจกับลูกค้า  ธุรกิจกับธุรกิจ ธุรกิจกับภาครัฐฯ สาระของการติดต่อจะมี 4 ประการ คือ            1.การขาย รวมการโฆษณา แสดงสินค้า เสนอราคา สั่งซื้อ คำนวณ ราคา            2.การชำระเงิน การตกลงวิธีชำระเงิน สั่งโอนเงิน ให้ข้อมูลบัญชี ธนาคารที่ใช้ตัดบัญชี ตลอดจนเงินดิจิทัลรูปแบบใหม่ๆ            3.การขนส่ง แจ้งวิธีการส่งมอบของ ค่าขนส่ง และสถานที่ติดต่อ และระบบติดตามสินค้าที่ส่ง             4.บริการหลังการขาย การติดต่อภายในบริษัท เช่นระบบบัญชี คลัง สินค้าระบบสั่งซื้อสินค้าและวัตถุดิบสั่งผลิต ตลอดจนบริการลูกค้าหลังการ บทบาทภาครัฐกับ E-Commerce              เนื่องจากการทำธุรกิจดังกล่าวมีการแข่งขันกันร้อนแรง ส่วนใหญ่ อยู่ในรูปข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ โดยเป็นไปได้ที่คู่ค้าอาจไม่เคยรู้จักติดต่อกัน มาก่อน ปัจจัยสนับสนุนสำคัญจากภาครัฐได้แก่ แผนกลยุทธ์การค้าอิเล็กทรอนิกส์ ของประเทศ เพื่อมิให้เสียเปรียบเชิงการค้าในระดับโลก โครงสร้างการสื่อสารที่ดี และเพียงพอ กฎหมายรองรับข้อมูลและหลักฐานการค้าที่ไม่อยู่ในรูปเอกสาร  ระบบความปลอดภัยข้อมูลบนเครือข่ายและระบบการชำระเงิน              E-Government เป็นอีกมิติหนึ่งของการให้บริการภาครัฐออนไลน์ ที่จะเอื้อให้ธุรกิจ ประชาชน ติดต่อใช้บริการในกรอบบริการงานแต่ละด้านของ ส่วนราชการต่างๆ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทยให้บริการโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ แก่สถาบันการเงิน กรมทะเบียนการค้าให้บริการจดทะเบียนการค้า เป็นต้น  นอกจากนี้ การทำ E-Procurement เพื่อการจัดซื้อจัดหาภาครัฐก็เป็นบริการที่ ควรดำเนินการ เพราะจะช่วยให้เกิดความโปร่งใส ละเป็นไปตามกรอบนโยบาย ของที่ประชุมเอเปกด้วย ความปลอดภัยกับ E-Commerce           ระบบความปลอดภัยนับเป็นเรื่องที่โดดเด่นที่สุด และมีเทคโนโลยีความ ปลอดภัยคือ Public Key ซึ่งมีองค์กรรับรองความถูกต้องเรียกว่า CA  (CertificationAuthority) ระบบนี้ใช้หลักคณิตศาสตร์คำนวณรหัสคุมข้อความ จากผู้ส่งและผู้รับอย่างเฉพาะเจาะจงได้ จึงสามารถพิสูจน์ตัวตนของผู้รับผู้ส่ง (Authentication) รักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Confidentiality) ความถูก ต้องไม่คลาดเคลื่อนของข้อมูล (Integrity) และผู้ส่งปฏิเสธความเป็นเจ้าของข้อ มูลไม่ได้ (Non-repudiation)เรียกว่าลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ (Electronic  Signature)          ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการมีกฎหมายรองรับการทำธุรกรรมบนเครือ ข่ายประเทศในยุโรปและประเทศสหรัฐอเมริกาได้ออกกฎหมายรับรองการใช้ ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และกฎหมายรองรับการทำธุรกิจดังกล่าว สำหรับใน ประเทศไทยก็เร่งจัดการออกกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ 6 ฉบับ โดยกฎ หมาย 2 ฉบับแรกที่จะออกใช้ได้ก่อนคือ กฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และกฎหมายลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์                              การชำระเงินบน E-Commerce Commerce             จากผลการวิจัยพบว่า วิธีการชำระเงินที่สำคัญสำหรับกรณีธุรกิจกับธุรกิจ  ร้อยละ 70 ใช้วิธีหักบัญชีธนาคาร ขณะที่ ธุรกิจกับผู้บริโภคร้อยละ 65 ชำระด้วย บัตรเครดิต             สำหรับในประเทศไทย ผลการสำรวจพบว่าผู้สั่งสินค้าบนอินเทอร์เน็ต ร้อยละ 40-60 ใช้บัตรเครดิต อีกร้อยละ 40 ใช้วิธีโอนเงินในบัญชี ซึ่งหมายความ รวมถึง Direct Debit, Debit Card และ Fund Transfer เพื่อสร้างความเชื่อ มั่นแก่ระบบการชำระเงินบนอินเทอร์เน็ต มีแนวทางการพัฒนาเพื่อบริการชำระ เงินดังนี้             1. บริการ internet banking และ/หรือธุรกิจประเภท Payment  Gateway จะเป็น hyperlink ระหว่าง website ของร้านค้ากับระบบของธนาคาร  และธนาคารสามารถดำเนินการตามข้อมูลที่ได้รับเพื่อตัดโอนเงินในบัญชีของ ลูกค้าหรือส่งเป็นคำสั่งโอนเข้าระบบการชำระเงินระหว่างธนาคารที่มีมาตรการ รักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน              2. สำหรับการชำระเงินที่เป็น Micro Payment การใช้เงินดิจิทัลซึ่ง บันทึกบนบัตรสมาร์ตการ์ด หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ สามารถสร้างเสริมระบบ ความปลอดภัยให้มั่นใจได้เหนือกว่าระบบบัตรเดบิตและบัตรเครดิตทั่วไป จึง เป็นแนวโน้มเทคโนโลยีที่น่าสนใจและเหมาะสม